Termos e Condições

A Flopey oferece serviços de marketing e engajamento em mídias sociais digitais para plataformas online compatíveis. Dependendo do serviço selecionado, esses serviços podem incluir seguidores, curtidas, visualizações, inscritos, reproduções, reações, comentários e outras formas de engajamento digital.

A quantidade de serviços, as informações estimadas de entrega, a disponibilidade de reabastecimento e cancelamento, e outras condições relevantes são exibidas antes do envio do pedido. A Flopey pode utilizar fornecedores de serviços terceirizados especializados para atender aos pedidos dos clientes.

Não exigimos senhas para contas de redes sociais. Quando aplicável, o processamento do pedido requer apenas o perfil público, publicação, vídeo, canal ou outro URL ou nome de usuário especificado para o serviço.

A Flopey é uma provedora de serviços independente e não é afiliada, endossada, patrocinada ou operada pelo Instagram, Meta, Facebook, TikTok, YouTube, Google, X, Twitter, Spotify, Telegram, LinkedIn ou qualquer outra plataforma de terceiros, a menos que seja expressamente declarado o contrário.

Plataformas de terceiros operam sob suas próprias regras, algoritmos e termos de serviço, que podem ser alterados sem aviso prévio. É sua responsabilidade determinar se o uso do Flopey é apropriado para sua conta e está em conformidade com as regras aplicáveis ​​à plataforma em questão.

A Flopey não pode garantir que uma plataforma de terceiros não remova o engajamento, altere as métricas da conta, restrinja uma conta ou tome outras medidas.

Para adquirir serviços da Flopey, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo em sua jurisdição. Você concorda em fornecer informações de conta precisas e atualizadas.

Você é responsável por manter a segurança da sua conta Flopey, manter seus dados de login confidenciais, monitorar a atividade realizada por meio da sua conta e nos notificar imediatamente caso acredite que sua conta foi acessada sem autorização.

Poderemos solicitar informações razoáveis ​​para verificar uma conta, pagamento ou transação, quando necessário para fins de segurança, prevenção de fraudes, conformidade regulatória ou exigências do provedor de pagamento.

Ao fazer um pedido, você deve fornecer informações precisas, incluindo o URL público correto, nome de usuário ou outras informações necessárias para a prestação do serviço. Você confirma que está autorizado a solicitar o serviço de marketing ou engajamento relevante para a conta, perfil ou conteúdo enviado.

Você não pode usar o Flopey:

• para fins ilícitos ou em conexão com fraude ou engano;
• Fingir ser outra pessoa;
• Promover bens, serviços ou atividades ilegais;
• Assediar, ameaçar ou prejudicar outra pessoa;
• interferir nos sistemas ou fornecedores de Flopey;
• usar informações de pagamento roubadas ou não autorizadas; ou
• de qualquer outra forma que exponha a Flopey, nossos provedores de pagamento ou fornecedores a atividades ilegais.

Um pedido só é considerado aceito após ser enviado com sucesso e haver fundos suficientes no saldo Flopey do cliente. Uma vez iniciado o processamento, o pedido pode não ser possível de ser cancelado.

Quando um serviço for identificado como passível de cancelamento, os clientes poderão solicitar ou utilizar a função de cancelamento disponível, sujeita às condições apresentadas para esse serviço. A disponibilidade dos serviços e dos fornecedores pode sofrer alterações. Caso não seja possível concluir um pedido aceito, a parte não entregue será tratada de acordo com nossa política de cancelamento. Política de reembolso e cancelamento .

Os prazos de entrega exibidos no Flopey são estimativas, a menos que seja expressamente indicado o contrário. Os horários reais de início e término podem variar devido ao volume de pedidos, disponibilidade de fornecedores terceirizados, alterações na plataforma, interrupções técnicas e quantidade solicitada. Alguns serviços são entregues gradualmente.

O prazo de entrega estimado não garante a conclusão exata do pedido. Caso haja atraso significativo, o cliente pode entrar em contato com o suporte para que possamos investigar o ocorrido e, se apropriado, reiniciar, cancelar, creditar ou reembolsar o pedido.

A Flopey fornece o serviço digital descrito no pacote adquirido. Não garantimos resultados comerciais ou orgânicos específicos com o uso do serviço, incluindo aumento de vendas, receita, alcance orgânico, posicionamento em mecanismos de busca, verificação de conta, engajamento futuro, oportunidades de patrocínio ou retenção contínua de cada unidade entregue. O desempenho nas mídias sociais é influenciado por muitos fatores fora do controle da Flopey.

Alguns serviços incluem garantia de reposição. A garantia de reposição aplica-se apenas quando o serviço selecionado for expressamente identificado como incluindo reposição e apenas durante o período de reposição aplicável. Os serviços sem a designação de reposição não incluem garantia de reposição, a menos que tal seja exigido pela legislação aplicável.

A recarga pode não estar disponível caso a conta, publicação ou conteúdo em questão tenha sido excluído, tornado privado, renomeado, alterado substancialmente ou tornado inacessível de alguma outra forma. Qualquer garantia de recarga é independente dos direitos que os consumidores possam ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.

Os preços são exibidos antes da confirmação do pedido. Salvo indicação em contrário, os preços da Flopey são exibidos e cobrados em dólares americanos (USD). Caso seu cartão, conta bancária ou método de pagamento utilize outra moeda, seu provedor de pagamento ou banco poderá realizar a conversão cambial e impor sua própria taxa de câmbio ou tarifas. Tais encargos estão fora do controle da Flopey.

Os pagamentos são processados ​​por meio de provedores de serviços de pagamento terceirizados autorizados. Portanto, as informações de pagamento podem ser processadas diretamente pelo provedor de pagamento aplicável, em vez de serem armazenadas pela Flopey. Os fundos depositados com sucesso são aplicados ao saldo da sua conta Flopey e podem ser usados ​​para adquirir serviços da Flopey.

Seu saldo Flopey:

• é um pré-pagamento em circuito fechado para serviços da Flopey;
• Não é uma conta bancária e não rende juros;
• não pode ser transferido entre clientes, a menos que expressamente permitido pela Flopey; e
• Não pode ser utilizado para efetuar pagamentos a terceiros não relacionados.

Os reembolsos de saldos ou pagamentos elegíveis são regidos pela nossa Política de Reembolso. Créditos promocionais, bônus ou cortesias não têm valor monetário e geralmente não são reembolsáveis.

Nossa Política de Reembolso separada faz parte destes Termos. Em geral, pedidos não entregues ou parcialmente concluídos são elegíveis para um ajuste referente à parte não entregue, e pagamentos duplicados ou não autorizados comprovados serão investigados e corrigidos quando apropriado.

Pedidos entregues corretamente e conforme descrito geralmente não são reembolsáveis ​​simplesmente porque o cliente mudou de ideia. Reembolsos normalmente não são concedidos quando a entrega falhou devido ao fornecimento de informações incorretas ou inacessíveis por parte do cliente. Nada nestes Termos limita qualquer reembolso ou recurso exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável.

Se você acredita que um pagamento ou pedido está incorreto, entre em contato primeiro com o suporte da Flopey para que possamos investigar e tentar resolver o problema o mais rápido possível. Nada nestes Termos impede o cliente de exercer seus direitos legítimos disponíveis por meio de seu banco, emissor do cartão, provedor de pagamento ou legislação aplicável. Disputas de pagamento fraudulentas, desonestas ou abusivas podem resultar na restrição ou encerramento da conta após investigação.

A Flopey poderá atrasar, recusar, reembolsar ou reverter uma transação caso haja suspeita razoável de fraude, uso não autorizado, questões relacionadas a sanções, abuso de pagamento ou outras atividades ilícitas. Poderemos solicitar verificações que sejam razoavelmente necessárias para investigar tais atividades ou cumprir obrigações impostas por nossos parceiros financeiros ou de pagamento.

Podemos suspender ou encerrar uma conta quando acreditarmos, de forma razoável, que estes Termos foram violados de forma substancial, que a conta está sendo usada ilegalmente, que ocorreu fraude de pagamento ou abuso de estorno, que a conta representa um risco de segurança ou que a suspensão é razoavelmente exigida por lei, por um provedor de pagamento ou por outro provedor de serviços. Quando apropriado, consideraremos qualquer saldo remanescente elegível do cliente de acordo com nossa Política de Reembolso e a legislação aplicável.

Nosso objetivo é manter o Flopey disponível continuamente, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenções, interrupções de fornecedores, interrupções de provedores de pagamento, falhas técnicas, alterações em plataformas de terceiros e circunstâncias fora do nosso controle razoável podem afetar temporariamente o serviço.

O nome Flopey, o website, o software, a marca, o texto, os gráficos e outros materiais proprietários são de propriedade da Flopey ou licenciados a ela, salvo indicação em contrário. Os clientes não podem copiar, reproduzir, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente os sistemas ou a propriedade intelectual da Flopey sem autorização. As marcas comerciais de terceiros permanecem propriedade de seus respectivos proprietários.

Nada nestes Termos tem a intenção de excluir, restringir ou modificar direitos que não podem ser legalmente excluídos. Quando a legislação de defesa do consumidor da Nova Zelândia se aplica, isso pode incluir direitos previstos na Lei de Garantias ao Consumidor de 1993 e na Lei de Práticas Comerciais Justas de 1986. Os serviços prestados aos consumidores devem atender às garantias legais aplicáveis.

Na máxima extensão permitida por lei, a Flopey não se responsabiliza por perdas resultantes exclusivamente de ações ou alterações feitas por uma plataforma de mídia social de terceiros ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade nos casos em que tal exclusão ou limitação seja ilegal.

A nossa coleta, uso e tratamento de informações pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade. Podemos compartilhar informações com processadores de pagamento, fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços de logística sempre que razoavelmente necessário para operar a Flopey, processar pagamentos, concluir pedidos, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, requisitos de pagamento ou operações comerciais. A versão atual e a data de vigência serão publicadas no site da Flopey. Alterações substanciais entrarão em vigor a partir de agora, a menos que a legislação aplicável exija o contrário.

Estes Termos são regidos pelas leis da Nova Zelândia, exceto nos casos em que se aplique a legislação de defesa do consumidor de outra jurisdição. Em caso de litígio, os clientes são encorajados a entrar em contato primeiro com a Flopey para que possamos tentar resolver a questão diretamente. Nada nestes Termos impede qualquer das partes de exercer os direitos disponíveis por meio de um tribunal, provedor de pagamento ou processo de proteção do consumidor aplicável.

FLOPEY LIMITED
Nova Zelândia
Site: www.flopey.com
E-mail: contact@flopey.com

Questões relativas a estes Termos ou a uma encomenda também podem ser submetidas através do centro de apoio ao cliente da Flopey.