Términos y condiciones

Flopey ofrece servicios digitales de marketing y engagement en redes sociales para plataformas en línea compatibles. Dependiendo del servicio seleccionado, estos pueden incluir seguidores, me gusta, visualizaciones, suscriptores, reproducciones, reacciones, comentarios y otras formas de engagement digital.

La cantidad del servicio, la información estimada de entrega, la disponibilidad de recarga y cancelación, y otras condiciones relevantes se muestran antes de que se envíe un pedido. Flopey puede utilizar proveedores de servicios especializados de terceros para cumplir con los pedidos de los clientes.

No requerimos contraseñas para las cuentas de redes sociales. Cuando corresponda, la ejecución solo requiere la URL o el nombre de usuario público del perfil, publicación, video, canal u otro especificado para el servicio.

Flopey es un proveedor de servicios independiente y no está afiliado, respaldado, patrocinado ni operado por Instagram, Meta, Facebook, TikTok, YouTube, Google, X, Twitter, Spotify, Telegram, LinkedIn ni ninguna otra plataforma de terceros, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Las plataformas de terceros operan bajo sus propias reglas, algoritmos y términos de servicio, que pueden cambiar sin previo aviso. Usted es responsable de determinar si su uso de Flopey es apropiado para su cuenta y cumple con las reglas aplicables a la plataforma correspondiente.

Flopey no puede garantizar que una plataforma de terceros no elimine la interacción, cambie las métricas de la cuenta, restrinja una cuenta o tome otras medidas.

Debes tener al menos 18 años, o tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción, para comprar servicios de Flopey. Aceptas proporcionar información de cuenta precisa y actualizada.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Flopey, manteniendo la confidencialidad de sus datos de acceso, la actividad realizada a través de su cuenta y notificándonos de inmediato si cree que su cuenta ha sido accedida sin autorización.

Podríamos solicitar información razonable para verificar una cuenta, pago o transacción cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraudes, cumplimiento normativo o requisitos del proveedor de pagos.

Al realizar un pedido, debe proporcionar información precisa, incluida la URL pública correcta, el nombre de usuario u otra información necesaria para cumplir el servicio. Usted confirma que está autorizado para solicitar el servicio de marketing o interacción relevante para la cuenta, el perfil o el contenido enviado.

No debes usar Flopey:

• para fines ilícitos o en relación con fraude o engaño;
• hacerse pasar por otra persona
• para promover bienes, servicios o actividades ilegales;
• acosar, amenazar o dañar a otra persona;
• interferir con los sistemas o proveedores de Flopey;
• usando información de pago robada o no autorizada; o
• de cualquier otra manera que exponga a Flopey, a nuestros proveedores de pago o a nuestros proveedores a actividades ilícitas.

Un pedido no se considera aceptado hasta que se haya enviado correctamente y haya fondos suficientes disponibles en el saldo de Flopey del cliente. Una vez que haya comenzado el procesamiento, es posible que un pedido no pueda ser cancelado.

Donde un servicio se identifica como compatible con la cancelación, los clientes pueden solicitar o utilizar la función de cancelación disponible, sujeta a las condiciones mostradas para ese servicio. La disponibilidad de servicios y proveedores puede cambiar. Si no podemos cumplir un pedido aceptado, la parte no entregada se gestionará de acuerdo con nuestra Política de reembolso y cancelación.

Los plazos de entrega mostrados en Flopey son estimados a menos que se indique lo contrario expresamente. Los tiempos reales de inicio y finalización pueden variar debido al volumen de pedidos, la disponibilidad de proveedores externos, los cambios en la plataforma, las interrupciones técnicas y la cantidad pedida. Algunos servicios se entregan gradualmente.

Una fecha de entrega estimada no es una garantía de un tiempo de finalización exacto. Cuando un pedido se retrasa considerablemente, los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte para que podamos investigar el pedido y, cuando corresponda, reiniciarlo, cancelarlo, acreditarlo o reembolsarlo.

Flopey suministra el servicio digital descrito en el paquete adquirido. No garantizamos resultados comerciales u orgánicos particulares por el uso de un servicio, incluyendo aumento de ventas, ingresos, alcance orgánico, rankings de búsqueda, verificación de cuenta, engagement futuro, oportunidades de patrocinio o retención continua de cada unidad entregada. El rendimiento en redes sociales está influenciado por muchos factores fuera del control de Flopey.

Algunos servicios incluyen una garantía de recarga. Una garantía de recarga solo se aplica cuando el servicio seleccionado se identifica expresamente como que incluye una recarga y solo durante el período de recarga aplicable. Los servicios sin designación de recarga no incluyen una garantía de recarga a menos que lo exija la ley aplicable.

Una recarga puede no estar disponible donde la cuenta, publicación o contenido relevante haya sido eliminado, privado, renombrado, sustancialmente modificado o de otro modo hecho inaccesible. Cualquier garantía de recarga es independiente de los derechos que los clientes puedan tener según la ley del consumidor aplicable.

Los precios se muestran antes de que se confirme un pedido. A menos que se indique lo contrario, los precios de Flopey se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD). Cuando su tarjeta, cuenta bancaria o método de pago utiliza otra moneda, su proveedor de pago o banco puede realizar una conversión de moneda y puede imponer su propio tipo de cambio o tarifas. Dichos cargos están fuera del control de Flopey.

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados por terceros. Por lo tanto, la información de pago puede ser procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente en lugar de ser almacenada por Flopey. Los fondos depositados con éxito se aplican al saldo de su cuenta Flopey y luego se pueden utilizar para comprar servicios de Flopey.

Tu saldo de Flopey:

• es un prepago de circuito cerrado para los servicios de Flopey;
• no es una cuenta bancaria y no genera intereses;
• no se puede transferir entre clientes a menos que esté expresamente permitido por Flopey; y
• no se puede utilizar para realizar pagos a terceros no relacionados.

Los reembolsos de saldos o pagos elegibles se rigen por nuestra Política de Reembolsos. Los créditos promocionales, de bonificación o de cortesía no tienen valor en efectivo y, en general, no son reembolsables.

Nuestra Política de Reembolso separada forma parte de estos Términos. En general, los pedidos fallidos o parcialmente completados son elegibles para un ajuste por la porción no entregada, y los pagos duplicados o verificados no autorizados serán investigados y corregidos cuando corresponda.

Los pedidos entregados correctamente según lo descrito, en general, no son reembolsables simplemente porque el cliente cambie de opinión. Normalmente no se ofrecen reembolsos cuando el cumplimiento falló porque el cliente proporcionó información incorrecta o inaccesible. Nada en estos Términos limita cualquier reembolso o remedio requerido según la ley del consumidor aplicable.

Si cree que un pago u pedido es incorrecto, póngase en contacto primero con el soporte de Flopey para que podamos investigar e intentar resolver el problema de inmediato. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones impide que un cliente ejerza los derechos legítimos disponibles a través de su banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pagos o la ley aplicable. Las disputas de pago fraudulentas, deshonestas o abusivas pueden dar lugar a la restricción o cierre de la cuenta tras una investigación.

Flopey puede retrasar, rechazar, reembolsar o revertir una transacción en la que sospechemos razonablemente de fraude, uso no autorizado, preocupaciones sobre sanciones, abuso de pagos u otra actividad ilegal. Podemos solicitar la verificación razonablemente necesaria para investigar dicha actividad o satisfacer las obligaciones impuestas por nuestros socios financieros o de pago.

Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando creemos razonablemente que estos Términos se han incumplido materialmente, la cuenta se está utilizando ilegalmente, ha ocurrido fraude de pago o abuso de contracargos, la cuenta presenta un riesgo de seguridad o la suspensión es razonablemente requerida por la ley, un proveedor de pago u otro proveedor de servicios. Cuando sea apropiado, consideraremos cualquier saldo de cliente elegible restante de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y la ley aplicable.

Nuestro objetivo es mantener Flopey disponible de forma continua, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El mantenimiento, las interrupciones de los proveedores, las interrupciones de los proveedores de pago, los fallos técnicos, los cambios en las plataformas de terceros y las circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar temporalmente el servicio.

El Flopey el nombre, el sitio web, el software, la marca, el texto, los gráficos y otros materiales propietarios son propiedad de o están licenciados a Flopey a menos que se indique lo contrario. Los clientes no pueden copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente Flopey sistemas o propiedad intelectual sin permiso. Las marcas registradas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

Nada en estos Términos tiene la intención de excluir, restringir o modificar derechos que no puedan ser legalmente excluidos. Cuando se aplique la ley de consumo de Nueva Zelanda, esto puede incluir derechos bajo la Ley de Garantías del Consumidor de 1993 y la Ley de Prácticas Justas de 1986. Los servicios suministrados a los consumidores deben cumplir con las garantías legales aplicables.

En la máxima medida permitida por la ley, Flopey no se hace responsable de las pérdidas que resulten únicamente de acciones o cambios realizados por una plataforma de redes sociales de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando sería ilegal hacerlo.

Nuestra recopilación, uso y tratamiento de información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Podemos compartir información con procesadores de pago, proveedores de tecnología y proveedores de cumplimiento de pedidos cuando sea razonablemente necesario para operar Flopey, procesar pagos, cumplir pedidos, prevenir fraudes u cumplir con obligaciones legales.

Podríamos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos de pago u operaciones comerciales. La versión actual y la fecha de entrada en vigor se publicarán en el sitio web de Flopey. Los cambios materiales se aplicarán de forma prospectiva, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Estos Términos se rigen por las leyes de Nueva Zelanda, excepto donde se aplique la ley de consumo obligatoria en otra jurisdicción. Si surge una disputa, se anima a los clientes a contactar primero a Flopey para que podamos intentar resolver el asunto directamente. Nada en estos Términos impide que cualquiera de las partes ejerza los derechos disponibles a través de un tribunal, tribunal, proveedor de pagos o proceso de protección al consumidor aplicable.

FLOPEY LIMITED
Nueva Zelanda
Sitio web: www.flopey.com
Correo electrónico: contact@flopey.com

Las preguntas sobre estos Términos o un pedido también se pueden enviar a través del centro de soporte de Flopey.