Seguidores de Google My Business: ¿siguen siendo importantes?

Hablemos de ese pequeño número que aparece en tu perfil de Google My Business y del que ya casi nadie habla.

Seguidores.

Si has abierto tu Perfil de Google My Business (GBP) últimamente y te has dado cuenta de que tienes, digamos, 12 seguidores. O 312. O quizá llevas un año con el mismo número y nunca cambia. Es normal preguntarse si hay algún fallo o si siquiera deberías preocuparte por ello.

Y la respuesta sincera es… depende. Pero no en el sentido vago de un consultor. Es decir, hay razones reales por las que los seguidores solían ser más importantes, y razones reales por las que ahora parecen un poco… olvidados.

En esta entrada te lo explico en un lenguaje sencillo. Qué hacen realmente los seguidores, qué no hacen y en qué deberías centrarte en su lugar si quieres más llamadas, más solicitudes de orientación y que acudan más clientes.

¿Qué son, al fin y al cabo, los seguidores de Google My Business?

Los seguidores de Google My Business son personas que pulsan «Seguir» en tu perfil de empresa. En teoría, están aceptando recibir noticias tuyas, algo así como seguir a una marca local en Instagram.

En la práctica, es más limitado.

Los seguidores pueden ver tus actualizaciones (publicaciones), ofertas, eventos, fotos y cambios. Con el tiempo, Google también ha vinculado la función de seguir a algunas funciones de descubrimiento local, pero no es igual para todos los sectores ni todas las ubicaciones.

Y aquí está la clave.

A diferencia de Instagram o TikTok, seguir un perfil de empresa de Google no genera un flujo constante de exposición al contenido. No existe un «feed» real que todo el mundo consulte a diario. Por lo tanto, el valor de un seguidor depende más bien… de cada situación.

La gran pregunta: ¿influyen los seguidores en el posicionamiento?

Si te preguntas «¿Mejoran los seguidores de Google My Business el posicionamiento SEO local?», la respuesta más clara es:

No directamente, al menos no de una forma en la que puedas confiar.

El sistema de posicionamiento local de Google sigue girando en torno a los tres pilares clásicos:

• Relevancia (si tu perfil se ajusta a la búsqueda)
• Distancia (a qué distancia se encuentra el usuario que realiza la búsqueda)
• Prominencia (el grado de notoriedad y confianza que transmites)

Los seguidores pueden ser una señal mínima e indirecta dentro de la «notoriedad» en algunos casos, pero no hay pruebas sólidas de que el mero hecho de conseguir más seguidores te haga subir en el «map pack».

He visto empresas con 20 seguidores que superan en el ranking a otras con 2.000. Y también he visto lo contrario. Lo cual te da una pista.

Los seguidores no son un factor principal para el posicionamiento.

Entonces, ¿por qué los seguidores parecían tener tanta importancia hace unos años?

Porque Google estaba impulsando con más fuerza toda la idea de las «redes sociales locales».

Hubo un periodo en el que parecía que las publicaciones de Google My Business iban a convertirse en un canal más importante. Las empresas publicaban actualizaciones como si fueran pequeñas entradas en redes sociales. La gente las seguía. Había una tendencia a «crear una audiencia en Google».

Pero luego llegó la realidad.

La mayoría de los clientes siguen utilizando Google para una sola cosa: decidir a quién contactar. Buscan, comparan, leen reseñas, miran fotos, quizá echan un vistazo rápido a tus servicios y, después, llaman.

No suelen quedarse por allí.

Así que los seguidores nunca se convirtieron en la métrica clave que la gente esperaba.

Para qué sirven realmente los seguidores (sí, tienen una finalidad)

Aunque los seguidores no influyan en los rankings de forma predecible, pueden resultar útiles en algunas situaciones prácticas.

1. Hacen que tu marca parezca real

Cuando alguien llega a tu perfil y ve que tienes seguidores, fotos actualizadas, publicaciones y reseñas, se crea una impresión sutil:

«Este sitio está activo».

Es la misma lógica que la prueba social en cualquier otro sitio. Nadie quiere ser el primero en llegar a la fiesta.

¿Es eso suficiente para ganarte al cliente? No siempre. Pero ayuda a que el perfil parezca menos vacío, menos abandonado.

2. Pueden potenciar un poco las publicaciones de Google

Las publicaciones de Google Posts están infrautilizadas. Sobre todo porque no generan un tráfico desmesurado. Pero sí te ayudan a parecer activo y, a veces, aparecen en búsquedas relacionadas con la marca.

Los seguidores pueden aumentar la probabilidad de que tus publicaciones lleguen a personas que ya han mostrado interés en tu negocio. No es como el alcance de Instagram. Es más bien… una ligera visibilidad adicional.

Aun así, si lanzas ofertas, promociones de temporada, eventos o lanzamientos de nuevos productos, las publicaciones más los seguidores no son inútiles.

3. Los seguidores pueden fomentar las visitas repetidas en determinados negocios

Para los negocios que dependen de clientes habituales (gimnasios, salones de belleza, clínicas, cafeterías, tiendas locales), un seguidor es alguien que ya ha mostrado interés al menos una vez.

Si mantienes tu perfil actualizado, esos seguidores son lo más parecido que tiene GBP a una lista de «suscriptores».

¿Es perfecto? No. Pero está ahí.

Para qué no sirven los seguidores

Te vamos a ahorrar tiempo.

1. No sustituyen a las reseñas

Si estás dudando entre dedicar esfuerzos a conseguir seguidores o a conseguir reseñas, elige las reseñas. Siempre.

Un flujo constante de reseñas recientes y detalladas es una de las señales más sólidas para las conversiones y para la visibilidad local.

Los seguidores están bien. Las reseñas son dinero.

2. No arreglan un perfil deficiente

Si tus categorías son incorrectas, faltan servicios, tus fotos parecen tomadas a toda prisa, tu horario es impreciso y tu página web va lenta… los seguidores no te salvarán.

3. No generan demanda

Los seguidores no generan mágicamente búsquedas sobre ti. Sigues necesitando visibilidad, posicionamiento y una razón para que te elijan.

La métrica que importa más que los seguidores (con diferencia)

Si quieres saber en qué debes centrarte dentro de Google My Business, echa un vistazo a esto:

• Llamadas
• Solicitudes de direcciones
• Clics en la web
• Mensajes (si los utilizas)
• Reservas (si están activadas)
• Visualizaciones de fotos en comparación con la competencia
• Búsquedas: por descubrimiento frente a por marca

Esa es la verdadera intención de compra.

Un seguidor puede convertirse en comprador. Pero una solicitud de dirección ya es un objeto con forma de comprador.

Si los seguidores no son lo más importante, ¿qué deberías hacer en su lugar?

Esto es lo que suele marcar la diferencia.

1. Define bien tus categorías y servicios

Elige la mejor categoría principal y, a continuación, añade categorías secundarias que sean realmente relevantes.

A continuación, rellena los servicios. No lo hagas a la ligera. Descríbelos como lo haría una persona.

Mal: «Servicio 1, Servicio 2, Servicio 3».

Mejor: «Fontanero de urgencias (el mismo día). Instalación de calentadores de agua. Limpieza de desagües. Detección de fugas».

2. Sube fotos con cuidado

Google es visual. La gente juzga rápidamente.

Intenta incluir:

• Fotos del exterior (para que los clientes puedan encontrarte)
• Fotos del interior (para que resulte familiar)
• Fotos del equipo (confianza)
• Fotos de «antes y después» (para oficios, belleza y clínicas)
• Fotos de productos (para el comercio minorista)
• Fotografías reales de lugares de trabajo (para empresas de servicios)

Y sigue añadiendo más. Con unas pocas al mes basta. La constancia es lo que la mayoría de la competencia no hace.

3. Consigue reseñas y responde adecuadamente

No te limites a un simple «¡Gracias!» en cada reseña. Responde con detalles concretos.

Y sí, pide opiniones a los clientes. La forma más fácil es incorporarlo a tu proceso. Tras un trabajo. Tras la compra. Tras una cita.

4. Utiliza Google Posts para promociones, no para actualizaciones aleatorias

Si publicas algo, hazlo con un propósito.

Buenas ideas para publicaciones:

• Oferta por tiempo limitado
• Anuncio de un nuevo servicio
• Paquete de temporada
• Horarios y recordatorios de días festivos
• Evento o jornada de puertas abiertas
• Nuevos platos en el menú
• «Buscamos personal» (esto realmente funciona en algunos sectores)

5. Asegúrate de que tu página web se ajuste a tu GBP

La ficha de Google Business Profile suele ser el primer punto de contacto. Tu página web es el segundo.

Si tu perfil de Google My Business indica «Servicio de emergencia 24/7», pero tu página web parece anticuada o confusa, estás perdiendo confianza en ese mismo momento.

Vale, pero ¿deberías intentar conseguir más seguidores?

Si tienes un negocio local y puedes conseguir seguidores de forma natural, claro. No te hace ningún daño.

Pero yo no me obsesionaría con ello. Y desde luego no lo trataría como el crecimiento en Instagram, donde el recuento de seguidores en sí mismo es toda la estrategia.

Dicho esto, hay una forma inteligente de abordar la visibilidad y la prueba social en todas las plataformas, y está relacionada indirectamente con la ficha de Google My Business.

Porque lo que realmente le importa a Google, a un nivel más alto, es si pareces una empresa real, popular y de confianza.

Por eso a las marcas sólidas les suele ir bien. Tienen señales por todas partes: menciones, reseñas, perfiles activos, interacción y tráfico.

Y eso me lleva a una cuestión práctica.

La estrategia sutil: genera prueba social fuera de Google y luego deja que se extienda

Si tu Instagram parece activo, tu TikTok tiene visualizaciones, tu canal de YouTube tiene contenido y tu Facebook genera interacción, la gente confía en ti más rápidamente. Hacen clic en tu sitio web con más frecuencia. Buscan el nombre de tu marca más a menudo. Hablan más de ti.

Ese es el tipo de efectos secundarios que pueden mejorar tu presencia en Google con el tiempo.

No hace falta «manipular» nada. Solo tienes que dar una imagen de credibilidad en toda la web.

Si quieres acelerar ese proceso, herramientas como Flopey pueden ayudarte a impulsar la prueba social en plataformas donde los clientes realmente pasan tiempo navegando: Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook e incluso LinkedIn, dependiendo de tu nicho.

La idea básica es sencilla. Creas una cuenta, recargas saldo, eliges un servicio (seguidores, «me gusta», visualizaciones) y realizas un pedido pegando un enlace público. Sin necesidad de contraseñas. Y puedes generar un poco de impulso para que tus perfiles no parezcan recién creados para siempre.

Si quieres echarle un vistazo, aquí tienes la página web: https://www.flopey.com/

No es magia. No sustituye a un buen marketing. Pero resulta útil cuando empiezas de cero y quieres que tu marca parezca consolidada más rápido.

Un plan de acción realista para conseguir «seguidores en GBP» (que no te haga perder la semana)

Si quieres un enfoque sencillo que tenga sentido en 2026, esto es lo que yo haría.

Paso 1: Deja de perseguir seguidores directamente

No lances campañas del tipo «Síguenos en Google». La mayoría de la gente no lo hará.

Paso 2: Busca acciones, no métricas de vanidad

Fíjate objetivos en torno a:

• llamadas por semana
• solicitudes de direcciones
• reservas
• solicitudes de presupuesto
• volumen de opiniones

Paso 3: Mantén tu perfil activo

Una publicación a la semana es suficiente para la mayoría de los negocios. Añade fotos dos veces al mes. Actualiza los servicios cuando sea necesario.

Paso 4: Refuerza la presencia de la marca en otros canales

Elige una red social con la que puedas mantener la constancia. Publica con regularidad. Fomenta la interacción. Deja que la demanda de la marca aumente poco a poco las búsquedas relacionadas con ella en Google.

Paso 5: Utiliza a los seguidores como un indicador secundario de confianza

Si el número de seguidores crece de forma natural, estupendo. Si no es así, no te asustes.

Entonces, ¿siguen importando los seguidores de Google My Business?

Importan un poco. Pero no son lo más importante.

Los seguidores pueden aportar una capa de prueba social y ayudar a que tu perfil parezca activo, sobre todo si se combinan con publicaciones. Pero no son un truco para mejorar el posicionamiento, ni un factor clave para la conversión como lo son las reseñas, las fotos y la información precisa sobre la empresa.

Si quieres triunfar en Google Maps, céntrate en lo que realmente hacen los usuarios de Google. Comparan. Leen reseñas. Miran fotos. Llaman.

Si lo haces bien, el número de seguidores se convertirá en lo que siempre debería haber sido.

Un buen extra. No el plan principal.

Lista de comprobación rápida (guárdala)

• Categoría principal correcta
• Servicios descritos con palabras reales
• Fotos nuevas añadidas cada mes
• Opiniones que llegan de forma constante
• Respuestas a las reseñas redactadas con un tono humano
• Publicaciones utilizadas para ofertas y novedades
• La página web se ajusta a lo que indicas en GBP
• Perfiles en redes sociales con aspecto activo (opcional, pero útil)
• Si quieres dar un impulso a tu visibilidad, echa un vistazo a https://www.flopey.com/